Переяслав-Хмельницька міська рада

 Порядок проведения особистого прийому громадян  міським головою та його заступниками в міській раді

1.Особистий прийом громадян у міській раді здійснюється міським головою, його заступниками з питань діяльності виконавчих органів ради та секретарем міської ради в установлені графіком дні з 09.00 до 12.00.

Прийом Героїв Радянського Союзу, Героїв України, Героїв Соціалістичної праці, інвалідів Великої Вітчизняної війни проводиться першочергово.

2. Особистий прийом громадян в інші дні та години, крім вихідних та святкових,   проводиться   працівниками  загального відділу.

3. Інформація про порядок і графік    особистого прийому громадян
міським головою, його заступниками з питань діяльності виконавчих органів
ради та секретарем міської ради публікується в комунальній газеті «Переяславська рада», розміщується на офіційному Веб-сайті міської ради.

4. Особистий    прийом    громадян    проводиться    відповідно    до
попереднього запису у приймальній міського голови та безпосередньо в день прийому головним спеціалістом загального відділу з питань прийому міським головою.

5.   Під час попереднього запису громадян на особистий прийом до
міського голови з'ясовується прізвище, ім'я, по-батькові, місце
проживания громадянина, зміст порушеного питания, соціальний стан заявника, контактний телефон.

Не допускається з'ясування відомостей про громадянина, що не стосується його звернення.

6.   Повторний   прийом   громадян  з   питань,   яке   вже  розглядалось
керівництвом міської ради та її виконавчого комітету, проводиться у разі, коли
питания,  порушене у першому обгрунтованому зверненні, не було вирішене по
суті.

У разі повторного звернення громадянина вивчаються архівні матеріали з порушеного питания, з'ясовуються причини, що його викликали, надаються необхідні роз'яснення та можлива допомога.

7. У зазначений день громадяни приймаються з усіх питань,  віднесених  до повноважень міської ради та її виконавчого комітету,  незалежно від розподілу обов'язків між міським головою та його заступниками.

8.    3   метою   об’єктивного   та   кваліфікованого   розгляду   звернень громадян,  у разі необхідності, залучаються спеціалісти галузевих відділів, управлінь та служб.

9.    У   разі,  коли   порушене   громадянином   питання   вирішити   на особистому прийомі неможливо через складність і необхідність додаткового вивчення, громадянинові може бути запропоновано викласти його у формі письмової заяви.

       Подана громадянином на особистому прийомі письмова заява розглядається у порядку, встановленому законодавством для письмових звернень.

Про результати розгляду звернення громадянину повідомляється письмово або усно (за його бажанням).

10. Звернення    громадян   на   особистому   прийомі   реєструються відповідно до інструкції з діловодства за зверненнями громадян в органах державної влади і  місцевого  самоврядування України від 14 квітня 1997 року № 348. Письмові звернення та інші матеріали подані громадянами на особистому прийомі додаються до картки особистого прийому.

11. Головний спеціаліст загального відділу з питань прийому міським головою здійснює контроль за дотриманням графіку прийому громадян та виконанням доручень міського голови і його заступників щодо розгляду звернень громадян, поданих на особистому прийомі, систематично аналізує та узагальнює звернення громадян, щоквартально інформує про це міського голову, двічі в рік -виконавчий комітет міської ради.